LIVRAISON & RETOURS

 

1/ LIVRAISONS

Veuillez compter 3 à 5 jours de préparation (hors périodes de soldes) de votre commande et peuvent aller jusqu'à 2 semaines pour les commandes comprenant des Bougies qui sont fabriquées à la main, à la commande. Une fois expédiée, vous recevrez un mail avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre commande. Nos envois sont tous effectués avec un mode de suivi pour la France et pour l'Europe. Les tarifs pour la France sont de 3,50€ et pour l'Europe : 6€ en Lettre Suivie. Les commandes comprenant des Bougies sont systématiquement expédiées en Colissimo (option remise avec Signature possible). Les tarifs Colissimo sont calculés en fonction du poids et de la destination. La livraison de votre commande prend ensuite généralement entre 24/72h pour être effectuée par nos transporteurs.

 

En période de fêtes, soldes, grèves : ces délais peuvent être rallongés.

2/ RETOURS

Les retours sont possibles sous 14 jours dès réception de votre commande. Pour effectuer un retour, écrivez nous un mail à l'adresse mail : Moonlaxjewelry@gmail.com afin d'obtenir les informations nécessaires pour votre retour. Les retours sont toujours à la charge du client et ne seront pas remboursés. Les bijoux doivent être intacts, ne pas avoir été portés et être renvoyés dans leur emballage d'origine. Nos équipes vérifieront l'état des bijoux avant de procéder à un potentiel remboursement. Les boucles d'oreilles ne sont pas soumises à un possible retour pour des questions d'hygiène. Les Bougies ne sont pas soumises à un possible retour ni remboursement étant donné l'aspect personnalisé et de la fabrication à la main à la commande.

 

3/ REMBOURSEMENT

Une fois le retour reçu et validé par notre équipe du parfait état des bijoux, nous procédons au remboursement des articles retournés sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat (PayPal ou Carte Bancaire). Vous serez informé du remboursement de vos bijoux par mail sur l'adresse fournie lors de votre achat. Nous retenons les frais d'envois d'origine de votre commande pour chaque remboursement.

Tous droits réservés - 11 octobre 2022