LIVRAISON & RETOURS.

 

1/ LIVRAISONS

Veuillez compter 3 à 5 jours de préparation de votre commande. Une fois expédiée, vous recevrez un mail avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre commande. Nos envois sont tous effectués avec un mode de suivi pour la France et pour l'Europe. Les tarifs pour la France sont de 3,50€ et pour l'Europe : 6€. La livraison est offerte pour tout achat supérieur à 100€ pour la France et l'Europe (hors code promo). La livraison de votre commande prend ensuite généralement entre 24/72h pour être effectuée par nos transporteurs. En période de fêtes, soldes et/ou grèves ces délais peuvent être rallongés.

2/ RETOURS

Les retours sont possibles sous 14 jours dès réception de votre commande. Pour effectuer un retour, écrivez nous un mail à l'adresse mail : Moonlaxjewelry@gmail.com afin d'obtenir les informations nécessaires pour votre retour. Les retours sont toujours à la charge du client et ne seront pas remboursés. Les bijoux doivent être intacts, ne pas avoir été portés et être renvoyés dans leur emballage d'origine. Nos équipes vérifieront l'état des bijoux avant de procéder à un potentiel remboursement. Les boucles d'oreille ne sont pas soumises à un possible retour pour des questions d'hygiène.

 

3/ REMBOURSEMENT

Une fois le retour reçu et validé par notre équipe du parfait état des bijoux, nous procédons à un remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat (Paypal ou Carte Bancaire). Vous serez informé du remboursement de vos bijoux par mail sur l'adresse fournie lors de votre achat. Nous retenons les frais d'envois d'origine de votre commande pour chaque remboursement (3,50€ pour la France et 6€ pour le reste du Monde).

4/ GARANTIE

Nos bijoux sont fabriqués en France avec des matériaux de qualité mais peuvent connaître des défauts. Dans ce cas, un échange du bijou défectueux sera possible sans frais supplémentaires pour le Client. Nos bijoux sont garantis 1 an à partir de la date d'achat.

 

Tous droits réservés - 5 février 2020

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